среда, 16.10.2019. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 22:55
ПОТРОШАЧ ПИТА

Одговор на рекламацију у року од осам дана

среда, 07.08.2019. у 10:11
(Фото Пиксабеј)

Купили сте телефон, рачунар, шпорет који се покварио после месец дана. Испоручен вам је намештај у боји коју нисте наручили. Која су ваша права у овом случају?

ОДГОВОР:

Најпре изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна.

Обавезно узмите потврду о рекламацији – према Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се Тржишној инспекцији, уз доставу потврде. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 30 дана од дана подношења рекламације.

У првих шест месеци имате право да вам трговац замени или поправи робу или врати новац у износу који сте платили. Поправка робе је могућа само уз вашу изричиту сагласност.

Важно је да потрошачи знају да се ово правило примењује у периоду од две године од тренутка када су преузели робу.

Одговара Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине.


Коментари1
1f860
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Juraj
А колики је рок за одговор министарстава на документовану примедбу рада појединаца у делатностима које су финансиране из буџета Републике Србије?

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља